Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине «Косметика Dr Fisher — представитель в Армении», расположенном по адресу https://test.vered4u.co.il (далее — «Магазин»).
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Армения, в частности, Законом РА «О защите прав потребителей» (принят 01.01.2021, далее — «Закон») и правилами дистанционной продажи.
1.3. Покупая товар в нашем Магазине, Покупатель соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
* товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и товарный вид;
* товар не относится к предметам личного пользования (см. пункт 3.1);
* сохранены все составные части товара, его упаковки и документов (товарный чек, расчетный документ).

3. Основные исключения для обмена и возврата товаров надлежащего качества
3.1. НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ предметы личного пользования, предназначенные для непосредственного контакта с кожей, например: косметика (помада, тени для век, румяна, жидкие и пудровые текстуры для макияжа, подводка), средства по уходу за лицом и телом (кремы, лосьоны, сыворотки), впервые распакованные средства личной гигиены. Возврат таких товаров принимается только в случае производственного дефекта (см. раздел 4).
3.2. Товар, для которого четко указана дата производства или срок годности на упаковке, возвращается только в том случае, если до окончания срока годности осталось не менее 80%.

4. Возврат и обмена товара ненадлежащего качества (с дефектом)
4.1. Если Покупатель обнаруживает производственный дефект или несоответствие описанию в заказе, он вправе потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков;
* соразмерного уменьшения цены;
* замены на такой же или другой товар с equivalent cost (с перерасчетом);
* возврата товара и получения уплаченной суммы в полном объеме.
4.2. Данные требования могут быть предъявлены в течение срока годности товара, а если он не установлен — в течение 2 (двух) лет с момента получения.
4.3. Требования по качеству могут быть предъявлены только в том случае, если недостаток возник до передачи товара Покупателю и не возник по вине Покупателя.

5. Порядок возврата
5.1. Для организации возврата Покупатель должен:
* 5.1.1. Связаться с нашей службой поддержки в течение 14-дневного срока (п. 2.1), указав номер заказа и причину возврата.
* 5.1.2. Отправить товар нам в оригинальной упаковке, с товарным чеком или расчетным документом. В случае требования по качеству также рекомендуется приложить фотографии дефекта.
5.2. Проверка возвращенного товара осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения нами.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была совершена покупка, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после нашего подтверждения возврата. Сроки банковского перевода зависят от регламента работы вашего банка.

6. Дополнительная информация
6.1. Расходы по доставке при возврате компенсируются только в случае товара ненадлежащего качества (с дефектом). При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет Покупатель.
6.2. Право вносить изменения в настоящую Политику принадлежит Магазину. О внесенных изменениях сообщается путем размещения соответствующей информации на сайте.